客卿 Coaching

为解决实际问题与建立信心的客卿

客卿，即Coaching - 在古代，君王为成就大业，募请诸侯各国谋士予以短期辅佐、指点江山。其位为卿，以客礼待之，故称客卿。

为与传统培训这一概念相区分，采用客卿（Coaching）一词，既取其音，亦有其意。用创新的方式和技巧，经过短期现场引导，给当事人以启发性思维，从而帮助当事人自行找到创新地处理、解决问题的方法。

Coaching这一概念源于英语，最初含义是马车。马车夫（客卿师）询问乘客（当事人）目的地（预期目标）后，驾车同行，使乘客顺利到达目的地。

作为长期伙伴，巴伦德旨在帮助当事人成为生活和事业上的赢家，提升个人效率、业绩，改善生活质量。巴伦德从当事人的优势出发，帮助其在创造性的过程中不断学习成长，从而将个人的专业潜质发挥到最大。巴伦德具有专业客卿资质，能有效地与当事人进行沟通交流，了解当事人的个人需求，并与其建立起相互信任的紧密关系。在双方达成共识的基础上，定制个性化的客卿方案，激发当事人自行寻求解决方法和对策。

这种以解决实际问题为主导的客卿方式始于上世纪80年代，由史提夫•狄•世沙 (Steve de Shazer) 和燕素•金•柏 (Insoo Kim Berg) 在密尔沃基共同创造。

巴伦德客卿的主要服务范围： 

高级管理人员客卿

• 此类客卿服务针对面临组织和人事挑战的高级管理人员，如调整管理、改变战略决策等；
• 您将了解如何挖掘员工的潜质、提高员工的积极主动性 、加强其责任感。

领导人客卿

• 此类客卿服务面向不同级别的经理（如部门经理、项目经理、生产领域负责人和小组领导等)；
• 作为领导人您将熟知客卿工具，并将其运用到日常工作中，帮助提升员工效率、业绩；
• 您将了解如何挖掘员工的潜质，提升员工的积极主动性与责任感；
• 您将找到一条适合自己的途径，加强自身领导力，优化领导风格，以应对日常工作中遇到的各类业务和人事挑战。

团队客卿

此类客卿服务的目标群体为在日常业务中遇到问题、挑战或是矛盾冲突的团队。巴伦德团队客卿帮助参与者得到如下的效果：

• 增加团队乐趣，为团队带来活力，提高团队成员的参与积极性；
• 会议、研习班和项目能够从目标出发，更顺利、有效地进行；
• 解决团队内部矛盾冲突（包括跨文化背景下的文化差异所引起的矛盾冲突）。

一对一客卿（人事客卿）

• 一对一客卿，是指根据个人或公司需求单独提供服务，协助个人或公司自行找到解决之道。

以上各类客卿服务均旨在协助当事人自行找到解决办法，而不是单纯分析问题，更不是将问题归咎于某一人或某一派别。我们的客卿服务立足于对当事人及其目标的尊重。