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KeQing系统式客卿®——CORE
一对一客卿的第一步,为客卿实践与进一步发展奠定坚实基础。
您将通过练习一系列源于真实生活的案例、个人与团队反馈、自我学习与讲座来学习。在两个单元之间您会有充足的时间自我学习并实践运用学到的技能来进一步发展。

四单元、每单元3天

建立基础

  • 客卿历史与客卿在中国面临的挑战
  • 深入了解系统式客卿方法、其他类型客卿模型与专业服务
  • 深入了解如何与客户交流
  • 系统式客卿过程的不同阶段
  • 与客户初次客卿会话
  • 专业客卿师的核心道德准则

技能发展

  • 与客户后续客卿会话
  • 探索客户资源
  • 引导客户找到解决方案
  • 客卿师解决方案导向的态度
  • 介绍系统式客卿工具与技巧
  • 客卿协议
  • ICF核心能力

客卿风格

  • 探索解决方案导向方法和系统式对话
  • 应用与设计“实验”
  • 如何成为优秀的客卿师?
  • 处理困境
  • 探索工具与技巧

客卿实际客户

  • 实践所学知识,应用所需技巧
  • 与实际客户的初次客卿会话 (通过实际客卿会话进行测试)
  • 对自我学习进展的反射与反馈

目标:

您将通过学习一对一系统式客卿的基础知识来建立专业客卿应用的基础。您将通过学到的技巧来帮助您更有自信与安全地在专业及私人环境进行客卿对话。

前提:

对学习解决方案导向客卿基础感兴趣并期望在职业与私人环境进行实践的参与者。

证书:

成功参与并达成所有需求且通过考试者将获得ICF ACTP证书,可用于申请ACC或PCC级别认证。

成功参与但并未达成所有需求,或不想参与考试者,可以获得ICF ACSTH证书。

课程导师: 

Terese Bareth, PCC

课程日期: 

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客卿课程手册 (英文)

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